L’alumnat del certificat de professionalitat de ‘Gestió de trucades de Teleassistència’ d’EMFO ha visitat el Centre de Coordinació de Creu Roja. Aquest centre té 12.000 usuaris de Teleassistència i atén unes 3.000 trucades al dia.
Ens han explicat les competències transversals que han de tenir els operadors: treball en equip, tolerància a l’estrés, planificació, escolta activa, anàlisi de problemes i comunicació persuasiva.
Aquesta actuació està impulsada i subvencionada pel Servei Públic d’Ocupació de Catalunya –SOC- amb fons rebuts del Ministeri d’Educació i Formació Professional.
